Аккаунтты жою және деректерді сақтау мерзімдері
Редакция күні: 25.10.2026
Бұл бетте «Sham Academy» қызметінде (app.shamacademy.kz сайты және мобильді қосымша) аккаунт пен дербес деректерді қалай жоюға болатыны, бұл кезде не жойылатыны немесе иесіздендірілетіні, не қалатыны және әртүрлі деректердің қанша уақыт сақталатыны түсіндіріледі. Оператор — ЖК «ШЫРАҚБАЕВ», «Sham Academy» мектебі, Қазақстан, Тараз қ., переулок 3 Агадила Сухамбаева, дом 65. Деректерді өңдеудің жалпы ережелері Дербес деректерді өңдеу саясатында сипатталған.
1. Аккаунтты өз бетіңізше қалай жоюға болады
Аккаунтты бірнеше секундта жоюға болады — жеке деректер бірден өшіріледі.
- Аккаунтқа кіріп, Параметрлер (Настройки) бөлімін ашыңыз.
- «Аккаунтты жою» (Удалить аккаунт) түймесін басыңыз.
- Растау сөзін («ЖОЮ» немесе «УДАЛИТЬ») және құпия сөзді енгізіңіз. Құпия сөз болмаса — WhatsApp-қа келетін кодты енгізіңіз. Профильде құпия сөз де, телефон да болмаса (бір реттік сілтеме арқылы кіру), растау сөзі жеткілікті.
- Жоюды растаңыз — аккаунт жойылады, сіз жүйеден шығасыз.
Бұл әрекетті қайтару мүмкін емес. Кейін сол нөмірмен қайта тіркелуге болады, бірақ бұрынғы прогресс қайтарылмайды.
Аккаунтты оқушы немесе ата-ана жоя алады. Мектеп қызметкерлерінің аккаунттарын жою түймесі арқылы жоюға болмайды — оларды Мектеп иесіздендіреді.
2. Аккаунтқа қолжетімділік болмаса
Құпия сөзді немесе телефонды жоғалтсаңыз, жоюды кез келген тәсілмен сұраңыз:
- E-mail: shamacademy@mail.ru
- Телефон: +7 700 300 2405
- Кіру мүмкін болса — қосымшадағы «Қолдау / Поддержка» чаты.
Хабарламада тіркелген кездегі аты-жөніңізді және телефон нөміріңізді көрсетіңіз. Өтінішті аккаунт иесі (немесе баланың заңды өкілі) жібергеніне көз жеткізу үшін біз нақтылаушы сұрақтар қоюымыз мүмкін.
Мерзімі: хатпен немесе хабарламамен жіберілген өтінішті (бұл — өңдеуге келісімді қайтарып алу да) біз 15 жұмыс күні ішінде орындаймыз: өңдеуді тоқтатамыз және деректерді жоямыз немесе иесіздендіреміз. Егер заң деректердің бір бөлігін ұзағырақ сақтауға міндеттесе, осы мерзімде дәлелді бас тартуды жібереміз.
3. Не жойылады
- Аты, телефон (нөмір босатылады), e-mail, логин және құпия сөз, сынып, туған күні.
- Профильдегі ата-ананың аты-жөні мен телефоны, профиль фотосы (аватар), таңдалған кейіпкер, кураторға бекітілуі.
- Куратормен чат — ондағы хабарламалар, дауыстық хабарламалар және файлдар.
- Сіздің стористеріңіз (фотосымен, бейнесімен және дыбысымен бірге), лайктарыңыз бен көрулеріңіз (IP-мекенжайларымен бірге).
- Бастапқы сауалнама жауаптары, хабарландырулар тарихы, push-жазылымдар және құрылғы токендері, сессиялар (IP-мекенжайларымен).
- Сыныптың топтық чаты: хабарламаларыңыздың мәтіні мен тіркемелері өшіріледі, лентада «Хабарлама жойылды» деген белгі қалады; сіздің қатысушы ретіндегі қызметтік жазбаңыз (оқылғаны, өшірілген хабарландырулар, жасырылған авторлар) жойылады.
- Шағымдар: сіздің шағымдарыңыздың мәтіні және сіздің хабарламаларыңызға мен стористеріңізге берілген шағымдардың мәтіні тазартылады; жойылғанға берілген ашық шағымдар жабылады.
- Курстарға қолжетімділік, топтарға мүшелік, жазылымдар және отбасылық байланыстар жабылады.
- Әрекеттер журналында сізге қатысты жазбалардың IP-мекенжайы, браузері және мазмұны өшіріледі.
- Мектептің есепке алу жүйесімен алмасу кезегіне берілген деректер: кураторға сіздің хабарламаларыңыз туралы жіберілмеген хабарландырулар жойылады, ал жіберілгендерінде есім мен хабарламаның басы өшіріледі.
- Эфирге қатысу туралы бейнесервердің сіздің атыңыз бар қызметтік деректері тазартылады.
- Келісімдер журналында сізге қатысты жазбалардағы заңды өкілге сілтеме мен еркін ескертпе нөлденеді; жазбалардың өзі қалады (4-бөлім және 9-бөлім).
4. Не қалады және неге
| Не қалады | Неге |
|---|---|
| Оқу прогресі, тапсырмалар мен тесттердің нәтижелері, ұпайлар, бонустар туралы мәліметтер — есімсіз және адамға байланыссыз; рейтингке және бонус алушыларды таңдауға қатыспайды | Мектептің оқу статистикасы; адамға қатысты емес |
| Эфирлерге қатысу және қатысу аралықтары (мәртебесі, кіру және шығу уақыты, секундтар) — есімсіз және байланыс деректерінсіз | Сабаққа қатысуды есепке алу — ұпайлар мен прогресс сияқты сипатта |
| Эфир жазбалары (жазба қосылған болса) | Өзінің сақтау мерзімі бар Мектеп материалы (5-бөлім); дайын бейнеден жекелеген қатысушыны қиып алуға болмайды. Егер жазуға жеке келісім (В және Г нысандары) қайтарып алынса, жазба толығымен жойылады — 8-бөлімді қараңыз |
| Қызметтік белгі: жою туралы белгі, жою күні, мектептің есепке алу жүйесіндегі карточканың ішкі нөмірі; ата-аналар үшін — телефон нөмірінің қайтарылмайтын белгісі (құпия кілті бар хэш) | Мектептің есепке алу жүйесі жойылған аккаунтты қайта жасамауы үшін; бұл деректер бойынша адамды анықтауға болмайды |
| «Аккаунт жойылды» журнал жазбасы — тек сандар, дербес деректерсіз (әрекеттер журналында 365 күннен аспайтын мерзімде сақталады, 5-бөлім) | Әкімшілік әрекеттерді есепке алу |
| Келісімдер журналы — құжаттардың қандай редакциясымен және қашан келіскеніңіз туралы жазбалар (келісім түрі, күні, редакциясы, жолы, тілі) — есімсіз, телефонсыз, ата-анаға сілтемесіз, IP-мекенжайсыз және браузер туралы мәліметтерсіз | Өңдеудің келісім негізінде жүргізілгенін растайтын дәлел (Оператордың міндеті); толығырақ — 9-бөлім |
| Сақтық көшірмелер — ротацияға дейін (5-бөлім) | Техникалық қажеттілік |
| Мектептің есепке алу жүйесі ShamERPM-дегі деректер (оқушы карточкасы, төлемдер, сабаққа қатысу, қоңыраулар) | Мектеп оларды өз ережелері бойынша жүргізеді (6-бөлімді қараңыз) |
5. Сақтау мерзімдері
Платформа мерзім біткен соң деректерді автоматты түрде жояды: тапсырма тәулігіне бір рет, түнде іске қосылады. Сондықтан нақты жою мерзімнен кейін бірнеше тәуліктен соң орындалуы мүмкін. «Аспайды» деген сөзі бар мерзімдер — Платформа параметрлерінің қазіргі мәндері: Мектеп оларды қысқарта алады, ал ұзартылған жағдайда біз бұл бетті жаңартып хабарлаймыз.
| Деректер санаты | Сақтау мерзімі | Негіздеме |
|---|---|---|
| Профиль: аты-жөні, телефон, e-mail, логин, сынып, туған күні, ата-ана деректері, аватар | Аккаунт бар кезде. Кабинеттен жою — бірден; жазбаша өтініш бойынша — 15 жұмыс күніне дейін | Келісім; мақсаты — Платформаға қолжетімділікті беру |
| Құпия сөз (хэш) | Аккаунт бар кезде | Келісім; кіру қауіпсіздігі |
| Кіру кодтары (OTP) | 5 минут | Кіру қауіпсіздігі |
| Бір реттік кіру сілтемелері | 1 сағат | Кіру қауіпсіздігі |
| Сессиялар (жаңарту токені) | 90 күн, пайдаланған кезде ұзартылады; шыққанда және жойғанда күші жойылады | Кіру қауіпсіздігі |
| Кіру және құрылғылар туралы мәліметтер (IP-мекенжай, браузер, сессияны соңғы рет пайдалану уақыты) | Аккаунт бар кезде, бірақ сессия соңғы рет пайдаланылғаннан кейін 180 күннен аспайды; аккаунт жойылғанда бірден өшіріледі | Кіру қауіпсіздігі |
| Push-хабарландыру токендері | Аккаунт бар кезде және сіз хабарландыруларды өшірмегенше немесе аккаунттан шықпағанша | Келісім; хабарландыруларды жеткізу |
| Қайтарып алынған push-хабарландыру токендері (шыққаннан немесе хабарландыруларды өшіргеннен кейін) | Қайтарып алынғаннан кейін 30 күннен аспайды | Техникалық қажеттілік |
| Куратормен чат, дауыстық хабарламалар, тіркемелер | Аккаунт бар кезде; аккаунтпен бірге жойылады | Келісім; оқушыны қолдау |
| Топтық чат хабарламалары | Жіберілген сәттен бастап 365 күннен аспайды: содан кейін мәтін мен тіркемелер өшіріледі, лентада мәтінсіз «Хабарлама жойылды» деген белгі қалады. Бекітілген хабарламалар және қаралмаған шағымы бар хабарламалар бекітілген кезде немесе шағым жабылғанша сақталады. Чатқа жүктелген, бірақ жіберілмеген файлдар сол мерзімде жойылады. Аккаунт жойылғанда автордың мәтіні мен тіркемелері бірден өшіріледі | Келісім; балалардың қауіпсіздігі және модерация |
| Стористер | Басқа пайдаланушыларға, әдетте, жарияланғаннан кейін 24 сағат көрінеді. Материал аккаунт жойылғанға, модератор шешім шығарғанға немесе автоматты жою орындалғанға дейін сақталады: Мектеп мерзім бойынша жоюды қоса алады (1-ден 365 күнге дейін) | Келісім |
| Стористер мен мақалалардың лайктары мен көрулері | Аккаунт бар кезде; көру туралы жазбадағы IP-мекенжай 90 күннен кешіктірмей өшіріледі, көрудің өзі қалады | Келісім; жасанды арттырудан қорғау |
| Шағымдар және модераторлардың шешімдері | Ашық шағым қаралғанға дейін сақталады; чат хабарламасына немесе стористе берілген жабық шағым жабылғаннан кейін 365 күннен аспайтын мерзімде жойылады. Шағымданушының немесе контент авторының аккаунты жойылғанда шағымдардың мәтіні тазартылады | Пайдаланушылардың қауіпсіздігі; модерация жүргізу міндеті |
| Эфир жазбалары (қосылған болса) | Эфирден кейін 30 күн; файлды сақтау қоймасы мерзім аяқталғаннан кейін 2 тәулік ішінде физикалық түрде жояды | Келісім; топ оқушыларының сабақты көруі |
| Эфирлерге қатысу | Қорытындылары аккаунт жойылғаннан кейін есімсіз қалады | Сабаққа қатысуды есепке алу |
| Эфирге қатысу аралықтары (кіру және шығу уақыты) | Сабақтан кейін 365 күннен аспайды (сабаққа қатысу есептелгеннен кейін); қатысу қорытындылары қалады | Сабаққа қатысуды есепке алу; белгі туралы дауларды қарау |
| Бейнесервер оқиғаларының қызметтік журналы (онда қатысушының аты бар) | 30 күннен аспайды | Оқиғаларды қайталап өңдеуден қорғау; ақауларды қарау |
| Оқу прогресі, ұпайлар, рейтинг, бонустар | Аккаунт жойылғаннан кейін есімсіз қалады | Оқу статистикасы |
| Әрекеттер журналы (IP-мекенжай, браузер, әрекет) | 365 күннен аспайды; аккаунт жойылғанда сізге қатысты жазбалардың IP-мекенжайы, браузері және мазмұны бірден өшіріледі | Қауіпсіздік; инциденттерді қарау |
| Мектептің есепке алу жүйесімен алмасу кезегі | Жеткізілген оқиғалар — 14 күн, жеткізілмегендер — 28 күнге дейін, әрекет саны таусылғандар — 30 күн; кіріс оқиғалар журналы — 90 күннен аспайды | Деректер алмасудың техникалық қажеттілігі |
| Жаппай хабарламаларды алушылар (телефон және жіберілген хабарлама мәтіні) | Жіберілгеннен кейін 365 күннен аспайды; жаппай хабарламаның өзінің қорытындылары (сандар) қалады | Жеткізуді растау; өтініштерді қарау |
| Келісімдер журналы (құжаттардың қандай редакциясымен және қашан келіскеніңіз) | Мерзімі шектелмейді; аккаунт жойылғаннан кейін жазбалар қалады, бірақ ешкімге сілтемейді (9-бөлім) | Келісімнің алынғанын растау — Оператордың міндеті |
| Сақтық көшірмелер | Күнделікті көшірме шектеулі күн санында сақталады; жойылған аккаунттың деректері және осы кестедегі мерзімдер бойынша жойылған деректер көшірмелерден 7 күннен кешіктірмей жоғалады | Ақаулардан кейін қалпына келтіру |
| Мектептің есепке алу жүйесі ShamERPM-дегі деректер | Мектеп ережелері бойынша; жеке өтініш бойынша жойылады | Мектеп пен оқушы (ата-ана) арасындағы шарт; есепке алу |
6. Мектептің есепке алу жүйесі ShamERPM
Қосымшада аккаунтты жою Мектептің ішкі жүйесіндегі (ShamERPM / CRM) оқушы карточкасын, төлемдерді, сабаққа қатысуды, қоңыраулар мен хат алмасуды өшірмейді: Мектеп оларды өз ережелері бойынша және өзі белгілейтін мерзімдермен жүргізеді. Оларды да жою үшін 2-бөлімдегі байланыстар бойынша жазыңыз — Мектеп қандай деректерді жойғаны және қандайын сақтауға міндетті екені туралы біз хабарлаймыз. Платформа жойылған аккаунтты мектептің есепке алу жүйесінің деректері бойынша қалпына келтірмейді: оған есім мен телефон енді жазылмайды.
7. Отбасылық аккаунт
Ата-ана өз аккаунтын жойғанда, өзінің нөмірі мен құпия сөзі жоқ балалардың профильдерімен не істеу керегін таңдайды: қалдыру (Мектеп оларға кіруді кейінірек береді) немесе өзімен бірге жою. Өз нөмірі бар балалардың аккаунттары жойылмайды. Баланың профилін ата-ана профильдің өзінен де жоя алады. Ата-ана аккаунтты жойған болса, Платформа оны мектептің есепке алу жүйесіндегі нөмір бойынша қайта жасамайды.
8. Эфир жазбалары және топтық чаттар
Тікелей эфирлерді жазу және топтық чаттар — Мектеп жеке қосатын функциялар; эфирлерді жазу қазір өшірулі және тек жеке келісімдер алынғаннан кейін ғана қосылады (заңды өкілдердің — оқушылардың бейнесі мен дауысын жазуға, мұғалімдердің — өздерінің бейнесі мен дауысын жазуға; В және Г нысандары). Жазу қосылған кезде Платформа оқушыны жазылатын эфирге тек В нысаны бойынша келісім белгісі қойылғаннан кейін жібереді (оны оқушы өзі үшін немесе баланың профилінде ата-ана кірген кезде қояды; Мектеп қағаз бланкіні енгізе алады). Егер мұндай келісім қайтарып алынса, бала естілетін немесе көрінетін, не мұғалім көрінетін жазбаны 15 жұмыс күні ішінде сақтауды және көрсетуді тоқтатады (сабақ жазбасы толығымен жойылады). Функциялар қосулы тұрғанда 5-бөлімдегі мерзімдер қолданылады. Жазылған эфирді тек сабақ тобының оқушылары мен Мектеп әкімшілері көре алады; жазбада мұғалімнің кескіні мен дауысы, экранды көрсету, сондай-ақ камера мен микрофонын қосқан оқушылардың кескіні мен дауысы бар (жазу кезінде барлық қатысушыларға «Эфир жазылуда» индикаторы көрінеді). Жазусыз оқушының камерадағы кескіні сақталмайды: ол тек сабақ кезінде көрінеді. Жазбаға қатысты сұрақтар бойынша және келісімді кері қайтарып алу үшін 2-бөлімдегі байланыстар бойынша хабарласыңыз.
9. Келісімдер журналы
Мектеп сіздің (немесе заңды өкіліңіздің) деректерді өңдеуге келіскенін растай алуы үшін Платформа әрбір келісім туралы жазбаны сақтайды:
- кім келісті (аккаунт) және ата-ана бала үшін келісім берсе, нақты кім;
- неге келісті: келісім түрі (пайдалану шарттары және дербес деректерді өңдеуге келісім, қауымдастық ережелері, заңды өкілдің келісімі, эфирлерде бейне мен дауысты жазуға келісім) және құжаттар редакциясы (күні; жазуға келісім үшін — В нысаны мәтінінің күні);
- қашан, қандай жолмен (сайт, қосымша, баланың профилін жасау кезінде ата-ана, қағаз бланк немесе әкімші) және мәтін қандай тілде болды.
Келісім туралы жазбада IP-мекенжай мен браузер туралы мәліметтер сақталмайды. Жазбалар өзгертілмейді: жаңа келісім — жаңа жазба. Өз келісімдеріңізді Параметрлерде («Менің келісімдерім») көре аласыз, ал ата-ана балалары үшін берген келісімдерді де көреді.
Аккаунт жойылғанда не болады. Келісім туралы жазбалар қалады — бұл өңдеудің келісім негізінде жүргізілгенін растайтын дәлел — бірақ ешкімге сілтемейді: есім мен телефон өшіріледі, ата-анаға сілтеме мен ескертпе нөлденеді. Мұндай жазбаларды сақтау мерзімі шектелмейді.
Мектеп өзінің есепке алу жүйесі арқылы тіркейтін оқушылар үшін келісім Платформадан тыс жазбаша немесе электрондық нысанда жиналады; Мектеп қағаз келісім туралы мәліметтерді Платформаға енгізе алады («қағаз бланк» белгісі және бланктағы күні бар жазба).
Келісімді аккаунтты жою арқылы (1-бөлім) немесе байланыстар бойынша хабарласу арқылы (2-бөлім) қайтарып алуға болады.
10. Байланыстар
- Оператор: ЖК «ШЫРАҚБАЕВ», Тараз қ., переулок 3 Агадила Сухамбаева, дом 65.
- E-mail: shamacademy@mail.ru
- Телефон: +7 700 300 2405
- Платформадағы «Қолдау / Поддержка» чаты.